Le problème
Cette entreprise manufacturière québécoise rencontre des difficultés de production liées au contrôle qualité du fini de surface métallique des pièces produites (robinets). Les pièces se doivent d’être sans défauts avant d’être expédiée au client. L’inspection visuelle est effectuée manuellement par des inspecteurs. Les problèmes sous-jacents sont : 1. Inconstance de l’inspection des pièces - défauts non repérés ou pièces acceptables rejetées 2. Cadence de production non optimum - l’inspection visuelle manuelle est un goulot d’étranglement et ralentit ainsi l’ensemble de la production. 3. Difficultés de recrutement d’inspecteurs dues à la pénurie de main d’oeuvre.
Situation initiale
Enjeux de constance de l’inspection
sous ou sur-qualité d’inspection selon les pièces
Procédé manuel
Inspecteurs qui effectuent le contrôle qualité des pièces manuellement
Ralentissement de la production
L’inspection est un goulot d’étranglement